Listening Part 4: ประกาศและข้อความเสียง

เป้าหมายของบทนี้

บทที่ 26-27 เราฝึก Listening Part 3 ซึ่งเป็นบทสนทนาระหว่างคน 2-3 คนแล้ว บทนี้จะเข้าสู่ Listening Part 4 ซึ่งเป็นเสียงพูดคนเดียว เช่น ประกาศ ข้อความเสียง ข่าวสั้น คำแนะนำ หรือคำพูดในที่ทำงาน

รูปแบบทั่วไปของ Part 4:

Talk / Announcement / Message
Question 1
Question 2
Question 3

ความยากของ Part 4 คือไม่มีการโต้ตอบให้ช่วยเดาบริบท ถ้าพลาดช่วงต้น อาจไม่รู้ว่าผู้พูดกำลังพูดกับใครหรือพูดเพื่ออะไร

หลังจบบทนี้ คุณควรทำได้ 6 อย่าง:

• เข้าใจโครงสร้างของ TOEIC Listening Part 4
• จับ purpose หรือจุดประสงค์ของข้อความได้
• จับ audience หรือผู้ฟังเป้าหมายได้
• แยก announcement, voicemail, news report และ instructions ได้
• ฟังข้อมูลสำคัญ เช่น เวลา สถานที่ เหตุผล และสิ่งที่ต้องทำต่อได้
• ทำ mini test Part 4 แบบไม่มีบทสนทนาโต้ตอบได้มั่นใจขึ้น

Part 4 ต่างจาก Part 3 อย่างไร

Part 3 เป็นบทสนทนา มีคนถามตอบกัน ทำให้เราจับความสัมพันธ์จากการโต้ตอบได้ แต่ Part 4 เป็นเสียงพูดคนเดียว จึงต้องจับสัญญาณจากประโยคเปิดและคำเฉพาะของสถานการณ์

เปรียบเทียบ:

Part 3:
Speaker A -> Speaker B -> response -> next action

Part 4:
One speaker -> purpose -> details -> instruction / next step

ตัวอย่าง Part 4:

Good morning, passengers. Train 482 to Portland will be delayed by approximately twenty minutes because of track maintenance. Please remain in the waiting area until further notice.

ข้อมูลที่ควรจับ:

• ประเภท: announcement
• ผู้ฟัง: passengers
• purpose: แจ้งรถไฟล่าช้า
• เหตุผล: track maintenance
• สิ่งที่ต้องทำ: wait in the waiting area

ถ้าเริ่มจากการแปลทุกคำ คุณอาจตามไม่ทัน แต่ถ้าจับโครงสร้างก่อน คุณจะเลือกคำตอบได้เร็วกว่า

คำถามที่เจอบ่อยใน Part 4

Part 4 มักถามเรื่องภาพรวม จุดประสงค์ ผู้ฟัง และรายละเอียด

คำถามภาพรวม:

What is the announcement mainly about?
What is the purpose of the message?
What is the speaker discussing?

คำถามผู้ฟัง:

Who most likely are the listeners?
Who is the message intended for?
Who is the speaker addressing?

คำถามสถานที่:

Where is the announcement most likely being made?
Where most likely does the speaker work?

คำถามรายละเอียด:

What problem is mentioned?
What will happen tomorrow?
Why has the schedule changed?

คำถาม next action:

What are listeners asked to do?
What should the listener do next?
What does the speaker suggest?

Announcement: ประกาศ

Announcement คือประกาศที่พูดกับคนหลายคน เช่น ผู้โดยสาร ลูกค้า พนักงาน หรือผู้เข้าร่วมงาน

สถานที่ที่เจอบ่อย:

• airport
• train station
• store
• office
• conference
• hotel
• museum
• factory

คำขึ้นต้นที่เจอบ่อย:

Attention, please.
Good morning, passengers.
This is an announcement for all employees.
We would like to inform customers that ...

ตัวอย่าง:

Attention, shoppers. The store will close in fifteen minutes. Please bring your final purchases to the checkout counters.

ข้อมูล:

• ผู้ฟัง: shoppers
• สถานที่: store
• purpose: แจ้งร้านใกล้ปิด
• instruction: ไปจ่ายเงินที่ counter

คำถามอาจถาม:

Where is the announcement being made?

ตอบ:

In a store

หรือถาม:

What are listeners asked to do?

ตอบ:

Go to the checkout counters

Voicemail: ข้อความเสียง

Voicemail คือข้อความที่ฝากไว้ให้คนคนหนึ่งหรือกลุ่มเล็ก ๆ มักมีข้อมูลครบ 4 อย่าง:

1. ใครโทรมา
2. โทรหาใคร
3. โทรเรื่องอะไร
4. ต้องการให้ผู้ฟังทำอะไรต่อ

คำขึ้นต้นที่เจอบ่อย:

Hi, this is ...
I am calling about ...
This message is for ...
Please call me back ...
Could you send me ...?

ตัวอย่าง:

Hi, Mr. Kim. This is Maria from Green Office Supplies. I am calling about your order for printer ink. The blue ink cartridges are currently out of stock, but we can ship them next Monday. Please call me back if you would like to wait or choose another brand.

ข้อมูล:

• ผู้พูด: Maria จาก Green Office Supplies
• ผู้ฟัง: Mr. Kim
• เรื่อง: order for printer ink
• ปัญหา: blue ink out of stock
• next action: call back to choose wait or another brand

คำถามอาจถาม:

Why is the speaker calling?

ตอบ:

To discuss an order problem

หรือ:

What is the listener asked to do?

ตอบ:

Return the call

News Report: ข่าวสั้น

News report ใน TOEIC มักไม่ใช่ข่าวยากแบบการเมือง แต่เป็นข่าวธุรกิจ สภาพอากาศ การจราจร งานเปิดตัว หรือเหตุการณ์ท้องถิ่น

คำขึ้นต้นที่เจอบ่อย:

In local news ...
According to company officials ...
The city announced today that ...
Weather experts say ...
Traffic on Highway 8 is expected to ...

ตัวอย่าง:

In business news, Harbin Electronics announced that it will open a new service center downtown next month. The company says the center will create twenty new jobs and provide faster repairs for customers.

ข้อมูล:

• ประเภท: business news
• บริษัท: Harbin Electronics
• เหตุการณ์: เปิด service center ใหม่
• เวลา: next month
• ผลลัพธ์: create jobs, faster repairs

คำถามอาจถาม:

What is the report mainly about?

ตอบ:

A company opening a new service center

Instructions: คำแนะนำหรือคำสั่ง

Instructions คือข้อความที่บอกให้ผู้ฟังทำตามขั้นตอน เช่น ในที่ทำงาน โรงงาน งานอบรม หรือระบบบริการ

คำสำคัญ:

first
next
then
after that
before
make sure
please remember
you should
you must
do not

ตัวอย่าง:

Before leaving the office today, please turn off your computers and place all confidential documents in the locked cabinet. The cleaning crew will arrive at seven.

ข้อมูล:

• ผู้ฟัง: employees
• purpose: ให้ทำสิ่งที่ต้องทำก่อนออกจาก office
• instructions: turn off computers, put documents in cabinet
• เหตุผลหรือรายละเอียด: cleaning crew arrives at seven

คำถามอาจถาม:

What are listeners asked to do?

ตอบ:

Secure documents before leaving

ระวัง: TOEIC อาจใช้ paraphrase ไม่ตรงคำเดิม เช่น place all confidential documents in the locked cabinet กลายเป็น secure important files

Purpose and Audience: จุดประสงค์และผู้ฟัง

Part 4 ถาม purpose และ audience บ่อยมาก

Purpose คือ “พูดเพื่ออะไร”

ตัวอย่าง purpose:

to announce a delay
to explain a schedule change
to remind employees about a rule
to provide instructions
to request a callback
to report company news
to invite people to an event

Audience คือ “พูดกับใคร”

ตัวอย่าง audience:

passengers
customers
employees
conference attendees
hotel guests
job applicants
radio listeners
store shoppers

วิธีจับ:

คำเรียกผู้ฟัง + สถานการณ์ + คำสั่งท้ายข้อความ

ตัวอย่าง:

Attention, conference attendees. The keynote speech will begin in Hall A in ten minutes.

ผู้ฟัง:

conference attendees

purpose:

to announce where and when a speech will begin

คำศัพท์ Part 4 ที่ควรรู้

Mini Listening: Announcement

Questions:

1. Where is the announcement most likely being made?
2. What is the purpose of the announcement?
3. What are listeners asked to do?

Talk:

Attention, passengers waiting for Flight 612 to Bangkok. The departure gate has been changed from Gate 18 to Gate 22 because of maintenance work in the boarding area. Please proceed to Gate 22 immediately. Boarding will begin in approximately fifteen minutes.

วิเคราะห์:

Question 1: Where = airport
Question 2: purpose = announce gate change
Question 3: asked to do = go to Gate 22

คำตอบที่ควรได้:

1. At an airport
2. To announce a gate change
3. Go to Gate 22

วิธีทำ Part 4 แบบ 4 ช่อง

เมื่อได้ยิน Part 4 ให้จับ 4 ช่องนี้:

1. Type: announcement / voicemail / news report / instructions
2. Audience: พูดกับใคร
3. Purpose: พูดเพื่ออะไร
4. Action / Detail: ผู้ฟังต้องทำอะไร หรือรายละเอียดสำคัญคืออะไร

ตัวอย่าง:

Type: announcement
Audience: passengers
Purpose: gate changed
Action: proceed to Gate 22

ถ้าคำถามถาม purpose ให้ตอบช่อง 3
ถ้าคำถามถาม listeners หรือ audience ให้ตอบช่อง 2
ถ้าคำถามถาม asked to do ให้ตอบช่อง 4

แบบฝึกหัดที่ 1: Identify the Talk Type

Hi, this is Daniel from City Dental Clinic. I am calling to confirm your appointment for tomorrow at three.

Attention, shoppers. The second-floor entrance will be closed for the next thirty minutes.

In local business news, a new office supply store will open downtown next week.

แบบฝึกหัดที่ 2: Purpose

This is a reminder for all staff members. The monthly safety training session will take place tomorrow at nine in Conference Room C. Please bring your employee ID card.

แบบฝึกหัดที่ 3: Audience

Good morning, passengers. The train to Central Station will arrive on platform 3 in five minutes.

Before leaving the building, all employees should turn off their computers and lock their desks.

This message is for Ms. Lee. Your order of conference chairs is ready for pickup at our warehouse.

แบบฝึกหัดที่ 4: Instructions and Next Action

Before the workshop begins, please sign in at the registration desk and pick up your name badge. Coffee will be served in the lobby after the opening speech.

sign in -> pick up badge -> opening speech -> coffee

แบบฝึกหัดที่ 5: Mini Test Part 4

Questions 1-3 refer to the following announcement.

Attention, customers. Due to a computer system upgrade, the customer service desk will close at six o'clock today instead of eight. Customers who need to return items should visit the desk before six or come back tomorrow morning. We apologize for the inconvenience.

Questions 4-6 refer to the following voicemail.

Hi, Mr. Adams. This is Nina from Westside Hotel. I am calling about your reservation for this Friday. You requested a room with two beds, but only rooms with one king bed are currently available. Please call us back by noon tomorrow to let us know whether you would like to keep the reservation.

สรุปบทที่ 28

Listening Part 4 เป็นเสียงพูดคนเดียว ดังนั้นต้องจับประเภทข้อความให้เร็ว

สูตร 4 ช่อง:

Type -> Audience -> Purpose -> Action / Detail

คำถามที่ควรรู้:

• What is the purpose of the message? = จุดประสงค์
• Who most likely are the listeners? = ผู้ฟัง
• Where is the announcement being made? = สถานที่
• What are listeners asked to do? = สิ่งที่ผู้ฟังต้องทำ
• Why is the speaker calling? = เหตุผลที่โทรหรือฝากข้อความ

ฝึกจับประโยคเปิดให้ดี เพราะประโยคเปิดของ Part 4 มักบอกทั้งประเภทข้อความ ผู้ฟัง และหัวข้อหลักพร้อมกัน