Office and Workplace Vocabulary

เป้าหมายของบทนี้

บทนี้เริ่มส่วนคำศัพท์ TOEIC โดยเริ่มจากคำศัพท์ในออฟฟิศและที่ทำงาน เพราะเป็นบริบทที่ออกสอบบ่อยที่สุดกลุ่มหนึ่ง

คุณจะเจอคำเหล่านี้ใน:

• อีเมลภายในบริษัท
• ประกาศพนักงาน
• ตารางอบรม
• บันทึกประชุม
• ข้อความเกี่ยวกับแผนก
• โฆษณาอุปกรณ์สำนักงาน
• บทสนทนาในที่ทำงาน

หลังจบบทนี้ คุณควรทำได้ 6 อย่าง:

• จำคำศัพท์พื้นฐานในออฟฟิศได้
• แยกคำที่หมายถึงคน ตำแหน่ง แผนก และอุปกรณ์ได้
• ใช้คำศัพท์ในประโยค TOEIC ง่าย ๆ ได้
• รู้ collocation สำคัญ เช่น prepare a report, submit a document
• อ่านประกาศหรืออีเมลเกี่ยวกับที่ทำงานได้ดีขึ้น
• ทำแบบฝึกหัดจับคู่และเติมคำได้

วิธีเรียนคำศัพท์บทนี้

ถ้าพื้นฐานยังอ่อน อย่าพยายามท่องทุกคำแบบเร็วเกินไป ให้เรียนแบบ 3 ชั้น:

ชั้นที่ 1: รู้คำแปล
ชั้นที่ 2: รู้ว่าใช้กับคำอะไร
ชั้นที่ 3: อ่านประโยคที่มีคำนั้นได้

ตัวอย่าง:

report = รายงาน
prepare a report = เตรียมรายงาน
submit a report = ส่งรายงาน
The assistant submitted the report yesterday.
ผู้ช่วยส่งรายงานเมื่อวาน

ถ้าจำแค่ report = รายงาน ยังไม่พอสำหรับ TOEIC เพราะข้อสอบมักถามในประโยค ไม่ได้ถามคำแปลตรง ๆ เสมอไป

คำศัพท์กลุ่มคนในที่ทำงาน

กลุ่มแรกคือคำที่หมายถึงคนหรือตำแหน่งในบริษัท

คำที่ต้องแยกให้ได้:

employee = พนักงาน 1 คน
employees = พนักงานหลายคน
staff = พนักงานโดยรวม / ทีมงาน
manager = ผู้จัดการ
supervisor = หัวหน้างานที่ดูแลงานประจำ
assistant = ผู้ช่วย

ตัวอย่างในบริบท TOEIC:

The supervisor reminded employees to submit their time sheets by Friday.
หัวหน้างานเตือนพนักงานให้ส่งใบบันทึกเวลาทำงานภายในวันศุกร์

แยกคำ:

supervisor = หัวหน้างาน
employees = พนักงานหลายคน
submit = ส่ง
time sheets = ใบบันทึกเวลาทำงาน

Department และคำเกี่ยวกับแผนก

department แปลว่าแผนก เป็นคำที่เจอบ่อยมากใน TOEIC

ตัวอย่าง:

The marketing department will launch a new campaign.
แผนกการตลาดจะเปิดตัวแคมเปญใหม่

แผนกที่เจอบ่อย:

| Department | ความหมาย | ตัวอย่างงาน | |---|---|---| | Human Resources / HR | ฝ่ายทรัพยากรบุคคล | hiring, training, employee records | | Sales | ฝ่ายขาย | customers, orders, revenue | | Marketing | ฝ่ายการตลาด | advertising, campaigns, brochures | | Accounting | ฝ่ายบัญชี | invoices, payments, budgets | | Finance | ฝ่ายการเงิน | reports, costs, investments | | Customer Service | ฝ่ายบริการลูกค้า | complaints, questions, support | | IT | ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ | computers, software, networks | | Maintenance | ฝ่ายซ่อมบำรุง | repairs, equipment, facilities |

ตัวอย่างประโยค:

The HR department is organizing a training session.
ฝ่าย HR กำลังจัดการอบรม

The accounting department sent the invoice yesterday.
ฝ่ายบัญชีส่งใบแจ้งหนี้เมื่อวาน

The IT department repaired the network problem.
ฝ่าย IT ซ่อมปัญหาเครือข่าย

The customer service department handles complaints.
ฝ่ายบริการลูกค้าจัดการข้อร้องเรียน

คำศัพท์เกี่ยวกับเอกสาร

TOEIC ใช้คำเกี่ยวกับเอกสารเยอะมาก เพราะงานออฟฟิศเต็มไปด้วยรายงาน แบบฟอร์ม ใบสมัคร และประกาศ

คำที่ควรจำเพิ่ม:

application = ใบสมัคร / แอปพลิเคชัน
invoice = ใบแจ้งหนี้
receipt = ใบเสร็จ
contract = สัญญา
proposal = ข้อเสนอ
record = บันทึก / ประวัติ
policy = นโยบาย
manual = คู่มือ

ตัวอย่าง:

The applicant submitted an application and a resume.
ผู้สมัครส่งใบสมัครและประวัติย่อ

The invoice must be paid within 30 days.
ใบแจ้งหนี้ต้องชำระภายใน 30 วัน

The company updated its employee policy.
บริษัทอัปเดตนโยบายพนักงาน

Please read the manual before operating the machine.
กรุณาอ่านคู่มือก่อนใช้งานเครื่องจักร

คำศัพท์เกี่ยวกับอุปกรณ์สำนักงาน

คำกลุ่มนี้เจอบ่อยในโฆษณา อีเมลขอซ่อม หรือประกาศในออฟฟิศ

คำอื่นที่ควรรู้:

phone = โทรศัพท์
keyboard = แป้นพิมพ์
monitor = หน้าจอ
scanner = เครื่องสแกน
projector = เครื่องฉาย
cabinet = ตู้เก็บของ
folder = แฟ้ม
supplies = วัสดุสำนักงาน

ตัวอย่าง:

The office needs more supplies, including folders and printer paper.
ออฟฟิศต้องการวัสดุสำนักงานเพิ่ม รวมถึงแฟ้มและกระดาษพิมพ์

The projector in the conference room is not working.
เครื่องฉายในห้องประชุมใช้งานไม่ได้

Please store the files in the cabinet.
กรุณาเก็บแฟ้มไว้ในตู้

คำศัพท์เกี่ยวกับพื้นที่ในออฟฟิศ

คำเหล่านี้ช่วยอ่านประกาศหรือบทสนทนาเรื่องสถานที่ในบริษัท

| Word | ความหมาย | ตัวอย่าง | |---|---|---| | office | สำนักงาน | The office opens at 8 a.m. | | workplace | ที่ทำงาน | Safety is important in the workplace. | | reception area | พื้นที่ต้อนรับ | Please wait in the reception area. | | front desk | เคาน์เตอร์หน้า / แผนกต้อนรับ | Leave your visitor badge at the front desk. | | conference room | ห้องประชุม | The conference room is reserved until noon. | | break room | ห้องพักพนักงาน | The coffee machine is in the break room. | | copy room | ห้องถ่ายเอกสาร | Extra paper is stored in the copy room. | | workstation | โต๊ะ/พื้นที่ทำงาน | Each workstation has a computer. | | storage room | ห้องเก็บของ | Supplies are kept in the storage room. |

ตัวอย่างประโยค:

Visitors must check in at the front desk.
ผู้มาติดต่อจะต้องลงทะเบียนที่เคาน์เตอร์หน้า

The conference room has been reserved for the sales meeting.
ห้องประชุมถูกจองไว้สำหรับการประชุมฝ่ายขาย

Employees can find extra supplies in the storage room.
พนักงานสามารถหาวัสดุสำนักงานเพิ่มเติมได้ในห้องเก็บของ

Verb ที่ใช้บ่อยในออฟฟิศ

คำกริยาเหล่านี้เจอซ้ำมากใน TOEIC

| Verb | ความหมาย | ตัวอย่าง | |---|---|---| | prepare | เตรียม | prepare a report | | submit | ส่ง | submit a document | | review | ตรวจ / ทบทวน | review a contract | | approve | อนุมัติ | approve a request | | file | จัดเก็บเอกสาร | file a document | | update | อัปเดต | update records | | contact | ติดต่อ | contact the manager | | schedule | จัดตาราง / นัด | schedule a meeting | | reserve | จอง | reserve a room | | request | ขอ / ร้องขอ | request equipment | | repair | ซ่อม | repair a printer | | organize | จัด | organize a workshop |

ตัวอย่าง:

Please submit the document by Friday.
กรุณาส่งเอกสารภายในวันศุกร์

The manager will review the report this afternoon.
ผู้จัดการจะตรวจรายงานบ่ายนี้

The assistant reserved a conference room for the meeting.
ผู้ช่วยจองห้องประชุมสำหรับการประชุม

The IT department repaired the printer.
ฝ่าย IT ซ่อมเครื่องพิมพ์

Collocation สำคัญในที่ทำงาน

Collocation คือคำที่มักใช้คู่กัน ถ้าจำเป็นคู่จะอ่านและตอบได้เร็วขึ้น

| Collocation | ความหมาย | ตัวอย่างประโยค | |---|---|---| | prepare a report | เตรียมรายงาน | The analyst prepared a report. | | submit a form | ส่งแบบฟอร์ม | Employees must submit a form. | | sign a document | เซ็นเอกสาร | Please sign the document. | | review a proposal | ตรวจข้อเสนอ | The director reviewed the proposal. | | approve a request | อนุมัติคำขอ | The manager approved the request. | | contact a supervisor | ติดต่อหัวหน้างาน | Contact your supervisor for details. | | attend a workshop | เข้าร่วมเวิร์กช็อป | The staff attended a workshop. | | reserve a room | จองห้อง | The assistant reserved a room. | | update records | อัปเดตบันทึก | HR updated employee records. | | order supplies | สั่งวัสดุสำนักงาน | The office ordered more supplies. | | repair equipment | ซ่อมอุปกรณ์ | Maintenance repaired the equipment. | | post a notice | ติดประกาศ | A notice was posted near the entrance. |

ตัวอย่าง TOEIC-like:

Employees must submit the completed form to the HR department.
พนักงานต้องส่งแบบฟอร์มที่กรอกเสร็จแล้วให้ฝ่าย HR

แยก collocation:

submit the form = ส่งแบบฟอร์ม
HR department = ฝ่าย HR

อีกตัวอย่าง:

The maintenance team repaired the equipment in the copy room.
ทีมซ่อมบำรุงซ่อมอุปกรณ์ในห้องถ่ายเอกสาร

แยก:

maintenance team = ทีมซ่อมบำรุง
repair equipment = ซ่อมอุปกรณ์
copy room = ห้องถ่ายเอกสาร

คำที่หน้าตาคล้ายกันแต่ความหมายต่างกัน

คำบางคู่ทำให้สับสนใน TOEIC ได้ง่าย

employee vs employer

employee = พนักงาน
employer = นายจ้าง / บริษัทที่จ้างงาน

ตัวอย่าง:

Employees must follow company policies.
พนักงานต้องทำตามนโยบายบริษัท

The employer provides health benefits.
นายจ้างให้สวัสดิการสุขภาพ

staff vs stuff

staff = พนักงาน / ทีมงาน
stuff = สิ่งของหลายอย่าง / ของ

ตัวอย่าง:

The staff attended a meeting.
พนักงานเข้าร่วมประชุม

Please remove your personal stuff from the desk.
กรุณานำของส่วนตัวออกจากโต๊ะ

department vs apartment

department = แผนก
apartment = อพาร์ตเมนต์ / ห้องพัก

ตัวอย่าง:

The sales department is on the third floor.
ฝ่ายขายอยู่ชั้นสาม

document vs documentary

document = เอกสาร
documentary = สารคดี

ใน TOEIC บริบทออฟฟิศมักใช้ document

อ่านประโยคออฟฟิศแบบไม่ต้องแปลทุกคำ

ลองอ่านประโยคนี้:

The accounting department asked all employees to submit their expense reports by Friday.

ถ้าแปลทุกคำอาจช้า ให้จับคำหลัก:

accounting department = ฝ่ายบัญชี
all employees = พนักงานทุกคน
submit = ส่ง
expense reports = รายงานค่าใช้จ่าย
by Friday = ภายในวันศุกร์

แปลรวม:

ฝ่ายบัญชีขอให้พนักงานทุกคนส่งรายงานค่าใช้จ่ายภายในวันศุกร์

อีกประโยค:

The copier in the copy room will be unavailable while maintenance staff repair it.

จับคำหลัก:

copier = เครื่องถ่ายเอกสาร
copy room = ห้องถ่ายเอกสาร
unavailable = ใช้งานไม่ได้ / ไม่พร้อมให้ใช้
maintenance staff = พนักงานซ่อมบำรุง
repair = ซ่อม

แปลรวม:

เครื่องถ่ายเอกสารในห้องถ่ายเอกสารจะใช้งานไม่ได้ระหว่างที่พนักงานซ่อมบำรุงซ่อมเครื่อง

Mini Listening: ประกาศในออฟฟิศ

คำที่ควรจับจากสคริปต์:

all staff = พนักงานทุกคน
printer = เครื่องพิมพ์
copy room = ห้องถ่ายเอกสาร
out of service = ใช้งานไม่ได้
reception area = พื้นที่ต้อนรับ
maintenance department = ฝ่ายซ่อมบำรุง
submit reports = ส่งรายงาน
digital copies = สำเนาดิจิทัล
office supplies = วัสดุสำนักงาน
storage room = ห้องเก็บของ

คำถาม:

What should employees do if they need to submit reports today?

คำตอบ:

They should send digital copies to their managers by email.

สรุปคำศัพท์หลักของบทนี้

| กลุ่ม | คำสำคัญ | |---|---| | คน | manager, employee, staff, supervisor, assistant | | แผนก | department, HR, sales, accounting, IT, maintenance | | เอกสาร | report, document, form, memo, notice, invoice, contract | | อุปกรณ์ | printer, copier, desk, computer, equipment, supplies | | พื้นที่ | office, front desk, conference room, copy room, storage room | | กริยา | prepare, submit, review, approve, contact, reserve, repair |

จำเป็นวลี:

prepare a report
submit a document
sign a form
review a proposal
approve a request
contact a supervisor
reserve a room
repair equipment
order supplies
post a notice

แบบฝึกหัดที่ 1: จับคู่คำศัพท์กับความหมาย

แบบฝึกหัดที่ 2: เติมคำศัพท์พื้นฐาน

manager / report / desk / staff / department

แบบฝึกหัดที่ 3: เลือก collocation ที่ถูก

แบบฝึกหัดที่ 4: TOEIC Part 5 Vocabulary

แบบฝึกหัดที่ 5: อ่านประกาศในออฟฟิศ

Notice to all employees:

The copy room on the third floor will be closed on Thursday morning while the maintenance department repairs the copier. Employees who need to print or copy documents should use the equipment near the reception area. Extra paper and folders are available in the storage room. Please contact your supervisor if you need assistance.

สรุปท้ายบท

คำศัพท์ออฟฟิศเป็นฐานสำคัญของ TOEIC เพราะข้อสอบใช้บริบทบริษัทซ้ำบ่อยมาก

สิ่งที่ควรจำให้แม่น:

• manager, employee, staff, supervisor คือกลุ่มคนในที่ทำงาน
• department คือแผนก และชื่อแผนกช่วยเดาเนื้อหาได้
• report, document, form, memo, notice คือกลุ่มเอกสาร
• printer, copier, desk, computer, equipment, supplies คือกลุ่มอุปกรณ์
• conference room, copy room, storage room, reception area คือพื้นที่ในออฟฟิศ
• collocation สำคัญช่วยให้ตอบเร็ว เช่น submit a form, review a report, repair equipment