Listening Part 3: ฟังบทสนทนาในที่ทำงาน

เป้าหมายของบทนี้

ตั้งแต่บทที่ 22-25 เราฝึก Listening Part 1 และ Part 2 ไปแล้ว บทนี้เริ่มเข้าสู่ Listening Part 3 ซึ่งเป็นส่วนที่ผู้สอบหลายคนเริ่มรู้สึกว่าเร็วและจำไม่ทัน

Part 3 คือบทสนทนาสั้น ๆ ระหว่างคน 2 คน หรือบางชุดอาจมี 3 คน แล้วมีคำถามตามมา 3 ข้อต่อหนึ่งบทสนทนา

รูปแบบทั่วไป:

Conversation
Question 1
Question 2
Question 3

ปัญหาของ Part 3 ไม่ใช่แค่ฟังไม่ออก แต่คือ:

• ยังอ่านคำถามไม่ทันก่อนเสียงเริ่ม
• ไม่รู้ว่าควรฟังข้อมูลอะไร
• ฟังแล้วจำรายละเอียดปนกัน
• พลาดคำบอกปัญหา
• พลาดสิ่งที่คนพูดจะทำต่อ
• เลือกคำตอบที่มีคำเหมือนในบทสนทนา แต่ไม่ตอบคำถาม

หลังจบบทนี้ คุณควรทำได้ 6 อย่าง:

• เข้าใจโครงสร้างของ TOEIC Listening Part 3
• อ่านคำถามล่วงหน้าแบบมีเป้าหมาย
• จับได้ว่าผู้พูดเป็นใครและอยู่ที่ไหน
• แยกปัญหากับวิธีแก้ได้
• จับ next action หรือสิ่งที่จะทำต่อได้
• ตอบชุดคำถาม 3 ข้อต่อหนึ่งบทสนทนาได้เป็นระบบขึ้น

Part 3 ต่างจาก Part 2 อย่างไร

Part 2 มีคำถามสั้น ๆ แล้วเลือกคำตอบที่เหมาะสม 1 ข้อ แต่ Part 3 เป็นบทสนทนาเต็ม มีข้อมูลหลายชิ้นในคราวเดียว

เปรียบเทียบง่าย ๆ:

Part 2:
Question -> Answer

Part 3:
Situation -> Detail -> Problem -> Solution / Next action

ตัวอย่างบทสนทนาสั้น:

Woman: Did you finish the sales report?
Man: Not yet. I am still waiting for the figures from accounting.
Woman: The director needs it before the two o'clock meeting.
Man: I will call accounting right away.

ข้อมูลที่ควรจับ:

• สถานการณ์: รายงานยอดขายยังไม่เสร็จ
• ปัญหา: ยังรอตัวเลขจากฝ่ายบัญชี
• เวลา: ต้องใช้ก่อนประชุมบ่ายสอง
• สิ่งที่จะทำต่อ: โทรหาฝ่ายบัญชีทันที

ถ้าพยายามแปลทุกคำ คุณจะช้า แต่ถ้าจับข้อมูลตามหน้าที่ คุณจะตอบได้เร็วขึ้น

โครงสร้างคำถาม 3 ข้อใน Part 3

บทสนทนา 1 ชุดมักถาม 3 แบบนี้:

Question 1: ถามภาพรวม
Question 2: ถามรายละเอียดหรือปัญหา
Question 3: ถามสิ่งที่จะทำต่อ

ตัวอย่าง:

1. What are the speakers discussing?
2. What problem does the man mention?
3. What will the woman probably do next?

แนวคิด:

• ข้อ 1 มักตอบได้จากช่วงต้นของบทสนทนา
• ข้อ 2 มักตอบได้จากช่วงกลาง
• ข้อ 3 มักตอบได้จากช่วงท้าย

ไม่ได้แปลว่าเป็นแบบนี้ทุกครั้ง แต่เป็น pattern ที่เจอบ่อยมาก

Read Questions First: อ่านคำถามก่อนฟัง

ใน TOEIC จริง คุณมีเวลาสั้นมากระหว่างชุดคำถาม ดังนั้นต้องอ่านแบบจับคำสำคัญ ไม่ใช่อ่านทุกคำช้า ๆ

ให้ดู 4 จุดนี้ก่อน:

1. คำถามถามอะไร
2. ถามใคร
3. ถามเวลา / สถานที่ / ปัญหา / next action หรือไม่
4. ตัวเลือกมีคำที่ต้องระวังไหม

ตัวอย่างคำถาม:

What problem does the woman mention?

ให้ขีดในใจว่า:

problem + woman

แปลว่า ระหว่างฟังให้รอข้อมูลที่ผู้หญิงพูดเกี่ยวกับปัญหา

อีกตัวอย่าง:

What will the man probably do next?

ให้ขีดในใจว่า:

man + next

แปลว่า ช่วงท้ายให้รอฟังประโยคของผู้ชายที่บอกว่าจะทำอะไรต่อ

คำถามที่เจอบ่อยใน Part 3

คำถาม Part 3 มักใช้รูปแบบซ้ำ ๆ ถ้าจำ pattern ได้จะอ่านเร็วขึ้น

What are the speakers discussing?

ถามว่า “ผู้พูดกำลังคุยเรื่องอะไร” เป็นคำถามภาพรวม

Where most likely are the speakers?

ถามสถานที่ ต้องฟัง clue เช่น front desk, conference room, restaurant, airport

Who most likely is the man?

ถามอาชีพหรือบทบาท ต้องฟังว่าผู้ชายพูดในฐานะใคร

What problem does the woman mention?

ถามปัญหา ต้องฟังคำเช่น problem, issue, not working, delayed, missing

What does the man suggest?

ถามข้อเสนอแนะ ต้องฟังคำเช่น should, could, why don't we, let's

What will the woman probably do next?

ถามสิ่งที่จะทำต่อ ต้องฟังท้ายบทสนทนา

Speaker and Place: จับผู้พูดและสถานที่

คำถามประเภทนี้ไม่ได้ถามรายละเอียดเล็ก ๆ แต่ถามบริบท

ตัวอย่าง:

Where most likely are the speakers?

วิธีฟัง:

• ฟังคำเฉพาะของสถานที่
• ฟังสิ่งที่คนกำลังทำ
• ฟังตำแหน่งหรือบทบาทของผู้พูด

ตัวอย่าง clue:

Could you check me in?

น่าจะอยู่ที่โรงแรม

The printer on the third floor is not working.

น่าจะอยู่ในสำนักงาน

Your flight has been delayed.

น่าจะอยู่สนามบิน

Do you have this jacket in a larger size?

น่าจะอยู่ร้านค้า

สำหรับบทนี้เราจะเน้น workplace conversation เช่น office, meeting room, accounting department, reception desk, warehouse และ conference room

Problem and Solution: จับปัญหาและวิธีแก้

บทสนทนาในที่ทำงานมักมีโครงสร้างนี้:

Need / Plan -> Problem -> Solution

ตัวอย่าง:

Woman: We need to send the contract today.
Man: The client has not signed the final page yet.
Woman: I will call him this morning.

ข้อมูล:

• Need: ต้องส่งสัญญาวันนี้
• Problem: ลูกค้ายังไม่เซ็นหน้าสุดท้าย
• Solution: ผู้หญิงจะโทรหาลูกค้าตอนเช้า

คำบอกปัญหาที่เจอบ่อย:

not working
delayed
missing
out of stock
unavailable
too expensive
fully booked
incorrect
waiting for
has not arrived

คำบอกวิธีแก้ที่เจอบ่อย:

I will call ...
Let's ask ...
We should send ...
Could you check ...?
I can replace it.
Why don't we reschedule?
I'll take care of it.

Next Action: สิ่งที่จะทำต่อ

คำถาม next action เจอบ่อยมากใน Part 3

รูปคำถาม:

What will the man probably do next?
What will the woman likely do next?
What does the man say he will do?
What are the speakers going to do?

คำที่บอก next action:

I will ...
I'll ...
I'm going to ...
Let me ...
I'll make sure ...
I can ...
I'll ask ...
I'll send ...
I'll check ...

ตัวอย่าง:

Woman: The projector in Room B is not working.
Man: I have a spare one in my office. I'll bring it now.

คำตอบ next action:

He will bring another projector.

ระวัง: TOEIC มักไม่ใช้คำเดิมเป๊ะ ๆ

I'll bring it now.

อาจกลายเป็นตัวเลือก:

Bring some equipment

หรือ:

Provide a replacement projector

ต้องฟังความหมาย ไม่ใช่รอคำเดิม

คำศัพท์ workplace conversation ที่ควรรู้

วิธีทำ Part 3 แบบ 3 ช่อง

เมื่อได้ยินบทสนทนา ให้แบ่งสมองเป็น 3 ช่อง:

1. Situation: คุยเรื่องอะไร / อยู่ที่ไหน
2. Problem or detail: ปัญหา / รายละเอียดสำคัญ
3. Next action: ใครจะทำอะไรต่อ

ตัวอย่าง:

Woman: The client called about the invoice.
Man: Was there a mistake?
Woman: Yes, the shipping fee was listed twice.
Man: I will correct it and send a new copy this morning.

ใส่ลง 3 ช่อง:

Situation: invoice
Problem: shipping fee listed twice
Next action: man will correct and send new copy

ถ้าคำถามถาม:

What problem does the woman mention?

ตอบ:

A fee was included twice.

ถ้าคำถามถาม:

What will the man do next?

ตอบ:

Send a corrected invoice.

Mini Listening: Workplace Conversation

Questions:

1. What are the speakers discussing?
2. What problem does the woman mention?
3. What will the man probably do next?

Conversation:

Man: Are you ready for the client presentation at ten?
Woman: Almost, but the projector in Conference Room B is not working.
Man: Did you call maintenance?
Woman: Yes, but they cannot come until this afternoon.
Man: I have a portable projector in my office. I will bring it to the room now.

วิเคราะห์:

Question 1: discussing = client presentation
Question 2: problem = projector not working
Question 3: next action = man will bring a portable projector

คำตอบที่ควรได้:

1. A client presentation
2. The projector is not working
3. Bring another projector

เทคนิคตัดตัวเลือกหลอกใน Part 3

ตัวเลือกหลอกที่เจอบ่อย:

1. มีคำเดียวกับบทสนทนา แต่ตอบคนละคำถาม
2. เอาข้อมูลเก่ามาหลอก ทั้งที่ท้ายบทเปลี่ยนแผนแล้ว
3. สลับคนพูด เช่น ผู้หญิงจะทำ แต่ตัวเลือกบอกผู้ชายจะทำ
4. ใช้คำใกล้เสียงหรือคำใกล้ความหมายผิดบริบท
5. เป็นเรื่องที่เป็นไปได้ทั่วไป แต่ไม่ได้อยู่ในบทสนทนา

ตัวอย่าง:

Man: I will bring a portable projector.

คำตอบถูก:

Bring some equipment

ตัวเลือกหลอก:

Call maintenance

เพราะมีคำนี้ในบทสนทนา แต่ผู้หญิงทำไปแล้ว ไม่ใช่สิ่งที่ผู้ชายจะทำต่อ

แบบฝึกหัดที่ 1: Read Questions First

A. สถานที่
B. ภาพรวม / หัวข้อสนทนา
C. ปัญหา
D. สิ่งที่จะทำต่อ
E. ข้อเสนอแนะ

แบบฝึกหัดที่ 2: Speaker and Place

Woman: I reserved a room for tonight under the name Wilson.
Man: Yes, I see your reservation. May I have your ID, please?

Man: The copier on the third floor keeps jamming.
Woman: I will ask maintenance to look at it after lunch.

Woman: The sales figures in this report look lower than expected.
Man: I can ask accounting to check the numbers again.

แบบฝึกหัดที่ 3: Problem and Solution

Woman: Did the client approve the contract?
Man: Not yet. He said the delivery date is incorrect.
Woman: We need to send the final version today.
Man: I will update the date and email it to him again.

แบบฝึกหัดที่ 4: Next Action

Man: The meeting room is still occupied.
Woman: Our training session starts in ten minutes.
Man: I will check if Room 204 is available.

Woman: The customer says the invoice amount is too high.
Man: Did we include the installation fee twice?
Woman: Let me review the invoice and call her back.

Man: The new brochures have not arrived yet.
Woman: The trade show opens tomorrow morning.
Man: I will contact the printer and ask for an update.

แบบฝึกหัดที่ 5: Mini Test Part 3

Questions 1-3 refer to the following conversation.

Woman: The marketing report is almost ready, but I still need the updated sales figures.
Man: I thought accounting sent them yesterday.
Woman: They sent the figures for last month, not this month.
Man: I will call accounting now and ask them to send the correct file before lunch.

Questions 4-6 refer to the following conversation.

Man: Have you confirmed the room for tomorrow's staff training?
Woman: Yes, but the room only seats twenty people.
Man: We have twenty-eight employees attending.
Woman: I will ask the receptionist if the larger conference room is free.

สรุปบทที่ 26

Part 3 ต้องฟังเป็นชุด ไม่ใช่ฟังเป็นประโยคเดี่ยว เทคนิคสำคัญคืออ่านคำถามก่อนและรู้ว่าจะรอข้อมูลประเภทใด

สิ่งที่ต้องจำ:

• What are the speakers discussing? = ถามภาพรวม
• Where most likely are the speakers? = ถามสถานที่
• What problem does ... mention? = ถามปัญหา
• What does ... suggest? = ถามข้อเสนอแนะ
• What will ... probably do next? = ถามสิ่งที่จะทำต่อ

สูตรฟัง 3 ช่อง:

Situation -> Problem / Detail -> Next Action

ถ้าเริ่มทำ Part 3 แล้วจำไม่ทัน ให้กลับมาฝึกสูตรนี้ก่อน อย่าพยายามจำทุกคำ เพราะข้อสอบต้องการให้เข้าใจหน้าที่ของข้อมูลมากกว่าท่องบทสนทนาทั้งหมด